“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论坨坨：好评
位置优越 从机场乘轻轨 23站3b口出来 走500米就到了。服务优质 从前台到卫生 餐饮 虽然没有足够的笑容 但是说话都很客气。早餐丰盛 鲜榨果汁 担担面 各种肉食水果 基本能满足住客的需求。设施完善 电动窗帘和卫生间帘 各种冲调饮料齐全 床偏软 挺宽 鸭绒被 房间温度很舒服。周边配套挺全 离上海城万达不远 楼下有711。有泳池和24小时健身房 满足我和老公的需求。第一次入住凯宾斯基 订了三晚 第一天就忍不住来评价 印象不错 还会选择。
我是我自己：好评
位置很好，轻轨出来就是，交通便利
花儿：好评
很贴心的酒店，带小孩一起出来的，酒店还准备了小孩子的拖鞋跟牙具，这是之前在其他酒店都没有的，女儿很开心